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提高企业品牌忠诚度存在的问题及对策
——以家电产品为例
[摘 要] 随着市场竞争的加剧，家电企业之间的竞争已从产品的竞争上升到品牌的竞争；而品牌的竞争主要体现在品牌的忠诚度上，在一定意义上，品牌忠诚度决定了品牌的价值和影响力，进而影响到家电企业的竞争优势和市场地位的建立和巩固。本文阐述了品牌忠诚度的内涵及其作用，分析家电企业在建立和提高品牌忠诚度方面存在的问题，提出了提高品牌忠诚度的对策。
[关键词] 家电企业、品牌忠诚度、提高途径
一、提高企业品牌忠诚度的含义及作用
（一）品牌忠诚度的含义
1、品牌忠诚度
品牌忠诚度，是指由于多种因素的影响，使消费者对某一品牌的商品情有独钟、形成偏好并长期地购买该品牌商品的依赖和行为的程度。品牌忠诚度在一定程度上受到品牌知名度、美誉度的影响，有时还主要来源于品牌知名度和美誉度。
2、品牌忠诚度的价值
顾客的品牌忠诚度是企业的战略资产，可以妥善管理和利用以增加企业的价值。品牌忠诚度越高，竞争活动对顾客的攻击力越弱，而且可以将品牌忠诚度直接转换为未来的销售额。忠诚的消费者是企业最宝贵的财富，对于一个企业提升品牌的竞争力，扩大市场份额极其重要。
（二）提高企业品牌忠诚度的作用
1、降低销售成本
企业保持现有消费者比获得新消费者所花代价要低得多,由于潜。。。。。。。
