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中小企业员工满意度研究
【摘要】随着市场经济体制的改革，中小企业要想创造出更大的社会效益及经济效益，就必须对企业人力资本引起足够的重视，本文通过对我国中小企业人力资源现状的关注，对中小企业人力资源现状进行研究并对引起这一现状的原因进行分析，根据员工满意度的表现，提出了中小企业员工满意度的提升策略，从而得出了员工是企业的不可或缺的资源，体现了员工对于企业的重要性，留住人才，激励员工是目前中小企业急待解决的问题。
【关键字】 中小企业 员工 满意度 调查研究
随着经济全球化发展，经济开放程度的提高，中小企业面临的竞争也越来越大。人才已成为所有行业包括中小企业核心资源，中小企业应采取何种措施来提高员工满意度以留住人才，是中小企业面临的一大挑战。
一、员工满意度概述
1、员工满意度的概念
所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对公司所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。而员工满意度是指员工接受公司的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度＝实际感受／期望值。员工满意度又称雇员满意度，是公司的幸福指数，是公司管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。了解员工心理和生理两方面对公司环境因素的满足感受并做适应性改变，有助于降低员工流失率，提高公司经济绩效。人之所以产生了满意的感觉，往往是因为实现了某种目标，或需求得到了满足。
2、员工满意度的主要表现
随着社会的进步，经济的发展，人们的行进的脚步在加快，泰勒的科学管理理论已跟不上时代，人们工作已不再仅仅为了钱，而是一些更高层次的需求，概括起来包括以下几点：
（1）工作本身。工作中影响工作满意度的两个最重要.......
