肇庆邮政企业文化整合研究(一)

企业文化简述

肇庆邮政企业文化建设现状分析

对企业文化建设的重要性认识不足

未意识到企业文化建设应与经营管理紧密融合

共同的价值观还没有成为大多数人主动的心理意识

共同的行为规范还没有完全成为员工的自觉行动

企业员工队伍素质建设缺乏力度

对企业文化表象层的形象、品牌建设投入不够

肇庆邮政企业文化建设目标

塑造企业文化的目的

（二）肇庆邮政企业文化建设的目标定位

加强肇庆邮政企业文化建设的建议

清理管理中的观念误区

确立以人为本思想，把企业文化建设提到重要议事日程

树立新的企业价值观，强化企业行为规范

广泛开展多种形式的岗位培训，提高员工自身素质

搞好企业文化建设与企业经营、管理、改革、创新的融合

全面实施表象层的物质文化建设目标

内 容 摘 要

企业文化，是指在企业的长期发展演变过程中，企业全体员工逐渐形成的共同信念、公共人生、它包括价值观念、思想信仰、经营哲学、生产目标、历史传统、礼仪习俗、道德准则、行为规范、人际关系、管理制度、员工心态以及由此而体现出来的企业风范和企业精神。肇庆邮政作为国家公用性企业，自1998年10月走上独立运营的道路，肩负着行业管理、普遍服务、为企业创造最大经济效益三重职能。脱离了以“电”养“邮”的政策扶持，既要承担普遍服务，又要自负盈亏，邮政面临着前所未有的经营压力。为生存和发展，在经历改革的阵痛和繁重经营压力下，肇庆邮政不断深化企业改革，推进业务创新、技术创新，但同时也出现了“重经营、轻管理”的大企业综合症，企业文化建设的力量相当薄弱，企业文化建设还处于一个初级发展阶段，没有形成一种发展的合力。

未来企业的竞争，归根结底是企业文化的竞争。肇庆邮政要实现持续健康发展，企业文化建设必不可少。本文结合肇庆邮政企业文化发展的现状，对肇庆邮政企业文化的建设和整合，促进企业实现良性循环发展提出了几点粗浅建议。

主题词：邮政 企业文化 整合 研究

肇庆邮政企业文化整合研究

 当今社会，百舸争流，在激烈的市场竞争中，许多优秀企业脱颖而出，勇当潮头立。而这些成功企业的背后，都有着一个共同点：有着优秀的企业文化。海尔集团依靠注入优秀的企业文化激活 “休克鱼”；世界500强龙头老大沃尔玛，依靠其特色的企业文化而长盛不衰，被人称为“零售帝国”。理论和实践证明，企业的竞争，归根到底是人员素质的竞争，而竞争的最高层次是企业文化的竞争。

 肇庆邮政作为国家公用性企业，自1998年10月走上独立运营的道路，肩负着行业管理、普遍服务、为企业创造最大经济效益三重职能。脱离了以“电”养“邮”的政策扶持，既要承担普遍服务，又要自负盈亏，邮政面临着前所未有的经营压力。为生存和发展，在经历改革的阵痛和繁重经营压力下，肇庆邮政不断深化企业改革，推进业务创新、技术创新，但同时也出现了“重经营、轻管理”的大企业综合症，企业文化建设的力量相当薄弱，企业文化建设还处于一个初级发展阶段，整体企业文化建设还是停留于原有的基础，没有形成一种发展的合力。所以，肇庆邮政要发展，要提升企业核心竞争力，就要对企业文化建设进行整合，促进企业持续健康和谐发展。

一、企业文化简述

企业文化，是指企业在长期的生产和经营实践中所创造和形成的具有本企业特色的精神和某些物化了的精神。它包括：价值观念、道德规范、行为准则、员工文化素质，以及蕴含在企业中的企业形象、企业产品中的文化特色。就企业文化的一般意义而言，它是当代文化思潮和企业运作方式的交叉，是经济因素和文化因素的交融，是企业产生强大凝聚力、创造力、持久性的根源，是企业生存的基础、发展的动力和成功的核心。在企业文化构建体系中，企业价值观是企业文化的核心，企业的故事、英雄、仪式与典礼、文化网络等乃是构成企业文化的诸要素。因此，企业文化不是一种社会共通的东西，不是放之四海而皆准的标准模式，而是与企业本身的特性、发展历史、产品的属性、生产特点息息相关。

企业文化是一只“看不见的手”，这只手在提升员工素质、挖掘员工潜能、提高企业工作效率和企业竞争力诸方面均发挥着巨大的作用。现代企业之所以如此注重自身的企业文化建设，因为它是企业竞争制胜的锐利武器。大凡成功企业的背后都有着自己成功的企业文化支撑。

对于企业组织而言，文化所代表的价值观是企业成员所共有的、凝聚而成的，即使企业中成员的不断更新，企业文化及其核心价值观也会得到延续和保持。

在全球化趋势下，企业文化的竞争将主要体现于精神文化、物质文化、制度文化、行为文化和对于外部界面文化以及社会环境的适应性等方面。企业文化已成为21世纪企业发展的一个关要而不可或缺的因素。21世纪中国企业文化建设的主要趋势是：

（一）企业对企业文化的需求越来越强烈，因为企业认识到企业文化对企业兴衰的作用越来越显着；

（二）企业文化与企业的发展战略、管理制度的关系越来越紧密，发展战略、管理制度和企业文化成为企业必须解决的三大问题；

（三）企业精神、企业价值观为核心的精神文化将更加富于个性化、人格化和文化底蕴；

（四）作为学习型组织的企业文化将越来越受到关注。

二、肇庆邮政企业文化建设现状分析

长期以来，由于受到经营思想、经营体制、经营方式等的局限和制约，肇庆邮政和国内其它邮政企业一样，经历过国家对邮电行业的拆分、经营机制和经营模式的深刻变革，难以实现对自身企业文化建设的长期追求、提升，甚至于未能形成邮政行业企业文化的基本框架，表现为邮政行业企业文化竞争力的严重缺失。虽然邮电分营后，肇庆邮政已认识到企业文化建设的重要性，并且把企业文化建设作为发展战略提出，与文明创建活动紧密结合起来，但总体来说，认识还不足，起点还不高，力度还不大，具体表现在：

（一）对企业文化建设的重要性认识不足

受邮电时代的历史因素和过去的管理思想影响，许多管理者把企业文化建设片面理解为思想政治工作，或仅仅理解为文化体育活动。按照江泽民同志中国特色社会主义文化和“三个代表”重要思想的表述，党的思想政治工作的大部分内容应涵盖于文化建设的范畴，企业思想政治工作也应是企业文化建设的重要内容。但企业文化建设还应体现在企业发展战略、经营、改革的各项任务之中，一些发展的思路、经营决策、管理的规范，其文化含量愈厚重，效果也必然更好，而这些思想政治工作是不可能全面替代的。如海尔公司提出的全方位对每个人每天所做的每件事进行控制和清理的OEC管理法，基本概念是“日清日高，日事日毕”，就是文化含量很高的行政管理方法。因此，要全面理解企业文化建设的重要性，清理认识中的误区。

（二）未意识到企业文化建设应与经营管理紧密融合

邮政独立运营七年来，随着市场竞争的白热化及现代企业管理知识的渗透，许多基层单位领导逐步认识到企业文化建设的重要性，并努力从培育企业精神、价值观，提高员工的素质及物化的层面入手进行企业文化建设，但这依然是不够的，容易走向为文化而文化的歧途。企业文化建设必须紧密融合到生产、经营、管理的业务中去，在经营、管理中凝炼出一些能抓住人心的经营管理观念、规则，并认真付诸实施，企业文化才有灵魂。如果一面喊要建设共同的价值观，要以人为本，一面又简单搞直线式任务摊派，把任务与工资挂勾作为营销的主要手段，那么共同价值观是形成不了的。离开企业根本的企业文化只能是空泛的、苍白无力的。

（三）共同的价值观还没有成为大多数人主动的心理意识

邮电分营后，中国移动和中国电信逐步建立了一套比较完整的企业文化体系，“沟通从心开始”、“用户至上、用心服务”等核心理念在员工和客户中早已深入人心。但邮政由于受经营压力的影响，还没有形成一套较为完整的体系，企业核心价值观等理念还没有定论，从而使广大员工和客户对邮政的文化理念相当模糊。同时，由于体制与机制多方面的原因，我们的管理人员并没有完全认识到自己对企业内存在问题的责任，可以说是管理人员的管理未完全到位，作为领导者的领导也不完全得法，管理与被管理还存在诸多矛盾，有的甚至比较激烈。在如此状况下，作为共同价值观的抽象定义虽挂在墙上，但心里是否有这样的定义，并占有主导地位值得研究，突出的表现是企业仅仅为局部利益而战，为指标而战，没有思路，缺少章法，那么口头上宣传的东西只能成为标语口号，不可能在员工心里扎根。