论网络时代的消费者行为特征及营销策略

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论网络时代的消费者行为特征及营销策略 0

一、网络时代下的消费者行为特征分类 1

（一） 网络时代下消费者购买前的特征 1

1．主动性特征 1

2．互动性特征 1

3．价格低廉化特征 1

（二） 网络时代下消费者购买时的特征 1

1．个性化特征 1

2．差异性特征 2

3．简单化特征 2

4．理性化特征 2

（三） 网络时代下消费者购买后的特征 2

1．及时的信息反馈 2

2．品牌忠诚度的变化 2

二、分析网络时代背景下消费者行为特征的变化 2

（一）更倾向于满足自我需求 2

（二）更加主动的获取商品信息 2

（三）更加理性化 3

（四）消费方式更加多样化 3

三、网络时代下消费者行为特征变化的原因分析 3

（一） 源于消费者本身的因素 3

1．需求因素 3

2．心理因素 3

（二） 源于外部的影响因素 3

1．网店的美观度和方便度 4

2．网店商品信息的全面性 4

3．网店的信用水平 4

4．购物网站的知名度 4

5．价格因素 4

四、网络时代下企业的营销策略 4

（一） 、以市场营销4P理论为基础进行的市场营销改进策略 4

1、产品形式多样化，产品外观多彩化 4

2、品牌塑造个性化，品牌内涵深度化 4

3、市场细分个人化，信息沟通互动化 4

4、营销渠道扁平化，价值传递实用化 5

5、广告宣传偶像化，促销手段多样化 5

（二）、以4R理论为基础进行的市场营销改进策略 5

1、提供信息服务 5

2、建立客户网络 5

3、加强反馈互动 5

4、保障交易安全 5

论网络时代的消费者行为特征及营销策略

    目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。此外，政府已相当重视电子商务对经济的拉动作用，出台了一系列政策规范和引导电子商务发展；业界电子商务的发展也如火如荼，不仅涌现出更多平台类电子商务网站，也有越来越多有远见的传统企业开始进军电子商务。在这种大形势下，预期未来几年电子商务会保持快速发展之势。互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为特征的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。

   一、网络时代下的消费者行为特征分类