我国企业人力资本管理研究

目录

如家酒店的质量管理分析 1

一、企业基本概况 1

1、酒店背景 1

2、企业文化 2

3、企业体系建立 2

二、企业经营 2

1、如家经营战略 2

（1）独特经营之道 2

（2）卓越的服务质量 3

（3）巧妙的宣传和公关方式 4

2、如家竞争战略 4

（1）市场细分精细化 4

（2）网络营销深入化 4

（3）扩张方式并购化 5

3、利用连锁技术，创造品牌优势，推动口碑传播，培育忠诚顾客 5

三、企业管理 5

1、要树立酒店文化 5

2、要寻找现代酒店管理的指南针 6

3、要认识到现代酒店管理无小事 7

四、企业分析 7

1、优势 7

2、劣势 7

3、机遇 7

4、威胁 7

如家酒店的质量管理分析

一、企业基本概况

1、酒店背景

如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN），作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，现已在全国30多个省和直辖市覆盖100多座主要城市，拥有连锁酒店500多家，形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约