品牌或政府形象研究(二)

    相对稳定性在于政府形象的形成是一个日积月累的过程，一旦在人们心中形成普遍印象后，则在相当长一段时间内都相对稳定，不因环境的变化而轻易改变。

    可变性在于公众对于政府的评价会随着时间的转移而改变，当政府累积的变化量足够引起人民的兴趣时，政府在公众心目中的形象也会产生明显的改变。

    3.多面性

    多面性在于人看待问题的角度是多面的，不同的人站在不同的角度看待政府行为时会形成不同的印象。即便同一个人在同一件事上，也可能因为在不同的时期而对政府产生不一样的看法。同时，政府本身也是由各种各样的要素组成的，人民通常会因为所接触到的不同，而形成不同的印象。

    二、政府形象的重要性与传播

    （一）政府形象的重要性

    政府形象是对政府的外在表现和内在本质的反映，它是一种非常重要的政治资源。好的政府形象是众望所归，同时也是一个政府所领有的重大资源和财富，它是政府能否治理好国家的基本条件，它综合反应了政府的受欢迎程度。

    1.良好的政府形象是一项重要的政治软资源

    德国政治社会学家马克斯韦伯认为，“政府合法性”决定了当前政府体系的稳定，它有利于人民对国家政府的认可以及对其施政的服从。确保政府执政的合法性，对国家的安定繁荣起到了举足轻重的作用。“三个代表”重要思想充分体现了中国共产党执政为民的本质，从理论上论述了中国共产党执政的合法性。在实践中，只有当政府取得人民发自内心的拥护时，才是一个具有统治力的政府，国家才能长治久安，繁荣昌盛。良好的政府形象是政府重要的软资源，体现人民的认可度，对于增强政府合法性起到重要的推动作用。

    2.良好的政府形象有利于提高行政效率

    良好的政府形象能够高效率地化解政府在行政过程中所遇到的阻力，有利于政府的各项政改政措的贯彻落实及对管辖范围内进行高效管理。政府运作畅顺了，能使政府腾出更多精力去了解、分析、研究、解决管辖范围内存在的各项问题，同时也为增强政府自身人才队伍的建设创造时间和空间。政府执政水平的提高，能进一步地提升政府的办事效率，完善政府的服务，为政府赢取更多人民的拥护。

    3.良好的政府形象可以增强政府的核心竞争力

    政府形象形成的核心是政府资源、行政体系、文化体系三部分。良好的政府形象，能让政府迅速聚拢社会各界的资源，采纳有用的社会信息来改善政府体系中存在的弊病，更好地服务于民众，提升政府的认可度，同时通过在长期的施政过程中形成政府独特的文化。

    （二）政府形象为什么要传播

    1.政府形象传播的本质内涵

    政府的行政方式本身就是一种政府形象的传播，它是政府形象传播中第一重要的环节，其后才是通过传播介质（如报刊、电视媒体、网络等方式）对政府的各方面的报道来进行传播。

    2.有利于增强政府公信力

    信任关系的建立需要基于对对方有足够深入的认识。只有大众获取到足够的政府信息并深入了解后，方能形成公众与政府之间的信任关系。只有政府广泛传播其自身的信息，大众才能更直接地接触并了解政府，进而形成公众和政府间的信任关系，政府公信力的形成有助于政府形象的提升。政府形象传播效果的好坏直接影响人民对政府的看法，传播政府优秀的一面，无疑对政府公信力的建立起到锦上添花的作用。

    3.有利于凝聚与团结民族力量

    传播政府的正面形象，有利于公众了解政府的积极因素，了解政府的工作情况，对于统一公众的思想有促进作用，从而凝聚社会各界的力量谋发展，共进步。

    4.有利于进一步提升政府的形象

    政府向社会各界的传播其价值，再收集社会反馈的信息，了解自身存在的不足与缺陷后分析归纳与消化，以便进一步提升自身的形象。

    三、现阶段政府形象面临的问题与挑战

    （一）网络影响