在工作中有效提高绩效的管理方法——GS公司目标管理法(MBO)的原理与应用(五)

    经过对GS公司的实际调研，本文将GS公司的组织战略目标总结为下述几点：

    (1)建立和健全公司的资产结构降低债务的压力，提高企业中流动资金的比例。对产品结构的方式与成本的全面管理进行调整，努力获得最大利润，健全公司的资产结构来落实公司产品精细化的决策，逐渐提高产品的附加值，使产品逐渐精细化；做好产品的创新和升级，拓宽销售渠道，提高销售业绩，增加销售利润通过改良和创新技术，并加强对供应商的管理，减少采购成本。

    (2)完善产品的开发和产品的供应流程，满足客户需求，提高客户满意度。加强企业中新产品的研发，加大对产品的质量检测力度，时刻关注市场中客户的需要，优化企业的售后服务，提高客户的忠诚度，逐渐扩大企业产品的市场份额。

    (3)全面提高公司工作人员的素质， 注重员工对公司的认可度和满意度。加强对企业员工的职业性和专业化培训，制定激励政策，对表现良好的员工进行物质和精神奖励，关心员工工作和生活各方面的需求，确保员工与上层沟通渠道通畅。

    根据GS公司自身条件和发展阶段的不同，具体经营战略目标如下表4所示：

    表4 GS企业经营战略目标

    经营管理战略目标选择 经营管理战略目标实现的影响因素

    匹配经营管理水平类型 经营管理战略选择

    创新水平、生产资源、关系能力 专业化、集中化营销战略 知名度、顾客对新产品满意度、市场开发度、新产品认识度、顾客认识新产品的途径、 以及对其宣传的力度等

    市场能力、 经营管理能力、控制渠道能力 多元化的同心发展战略和纵向发展战略以及水平发展战略 渠道的集中度、原有渠道利用效率、 营销各类成木、 新增渠道数、新产品市场份额、渠道依存度、市场调研能力等指标

    品牌能力、顾客关系管理能力 品牌驱动战略、顾客关系管理战略 顾客满意率、顾客投诉率、顾客投诉反应时间、品牌价值、品牌影响力、顾客忠诚度等指标

    核心关键能力、 客户价值能力 推动全面市场的战略、营销创新战略、顾客价值链战略 产品利润率、新产品占有率、产品线开工率、销售增长率等指标

    （二）确定GS公司绩效目标跟绩效相关指标构造绩效考评体系

    1.业绩目标的确定与计算方案

    1.基地月标准工资等于岗位标准工资乘以计划完成率加（减）各专项奖罚得到。公式如下：

    基地月工资=月标准工资×年分解月计划完成率±各专项奖罚

    年分解月计划完成率=每月实际完成/年分解月计划

    说明：生产部考核额度大于院整体考核额度，执行院整体考核额度；生产部对基地考核额度小于院整体考核额度，执行生产部考核额度；

    2.职能部门人员月标准工资等于岗位标准工资乘以计划完成率加（减）各专项奖罚得到。公式如下：

    职能部门人员月工资=月标准工资×每月企业管理综合经济效益指数±各专项奖罚

    企业管理综合经济效益指数=工业总产值完成率×100×0.05+工业增加值完成率×100×0.05+销售回款完成率×100×0.25+利税完成率×100×0.25+资产保值增值完成率×100×0.05-应收帐款目标完成率×100×0.05+产销率×100×0.05+劳动生产率完成率×100×0.05+新产品研发完成率×100×0.05+顾客满意度×100×0.05+出厂合格率×100×0.05

    3.各类考核当月兑现，每季平衡。

    4.工资总额由人力资源部统一控制，各单位节余额度（标准工资减工资实发）由人力资源部统一管理。

    2.GS公司绩效目标管理的考评指标体系设计

    表5:绩效目标管理考评指标

    任务名称 节点 任务程序及重点 时限 相关^^文档

    考核情况汇总 D2 任务程序 公司各职能部门的绩效考核报表

    各部门向企管部提供本部门分管工作归口考核报表

    企业管理部根据各单位绩效考核情况，调研结果，汇总综合指标，设计月份（季度、年度）考核报表

    任务重点

    ^^文档收集，指标选取

    公司整体考核体系草案 D3 任务程序 《绩效考核芳案草案》《绩效考核流程》，〈〈绩效考核制度〉〉，〈〈绩效考核管理标准〉〉《绩效考核表》

    确定考核组织部门，考核部门，被考核部门