浅谈中小饭店如何吸引回头客

浅谈中小饭店如何吸引回头客

[摘 要] 企业的竞争主要在于争夺顾客，饭店必须要有一个好的企业理念和管理体系，不仅可以吸引新顾客，而且可以有效的防止原有的顾客转移，从而保持并稳步提高自己的市场占有率，在市场竞争中处于优势地位，因此如何留住回头客是饭店的一大探讨性的研究。

[关键词] 饭店；回头客；管理

企业的竞争主要在于争夺顾客，中小饭店必须要有一个好的企业理念和管理体系，不仅可以吸引新顾客，而且可以有效的防止原有的顾客转移，从而保持并稳步提高自己的市场占有率，在市场竞争中处于优势地位，因此如何留住回头客是中小饭店的一大探讨性的研究。

    一、吸引回头客的重要性

回头客是客源的重要组成部分，留住回头客成了饭店的重要职责，我们可知饭店的利润来源于客源市场为客源服务，饭店若是失去了客源将会无法在市场上生存，所以现在越来越