我国快递物流服务现状问题与对策研究

一、快递物流的产生、发展2

（一）、快递行业诞生的相关背景2

1、由商品经济等因素发展推动而诞生的世界快递物流行业2

2、改革开放推动中国国内物流行业的兴起2

（二）、快递物流的概念3

1、什么是快递3

2、快递的基本特征3

（三）、我国快递行业的发展4

1、国内快递行业的市场竞争状况3

2、民营快递企业的发展现状3

二、我国快递物流行业中普遍存在的问题5

（一）、快件物品的安全无法得到保障5

（二）、缺乏快递物流行业人才，行业素质普遍不高5

（三）、网络信息系统不完善——信息化程度低导致物流信息滞后5

（四）、市场混乱，企业之间竞争无序5

（五）、业务员服务差，消费者索赔无门5

三、基于我国快递物流行业中存在的问题所提出的对策6

（一）、优化快递物流业发展环境——制定行业准则、完善竞争机制6

（二）、完善企业机制，提升企业管理水平7

（三）、着力发展硬件设备，提高企业信息化程度7

（四）、注重行业人才培育，提高行业发展水平7

（五）、引领快递行业文化，倡导优质服务8

四、快递物流行业的未来发展方向 6

五、结束语 8

参考文献8

内 容 摘 要

快递物流行业具有带动产业领域广、解决就业人数多等特点，具有信息传递、物品传递、文化传播等多种功能。发展好快递物流行业对于促进中国经济发展和对外文化传播等有着不可估量的作用。本文主要从快递物流行业的历史发展背景、竞争状况、存在问题及解决策略等层面出发，着重探讨了快递物流行业存在的问题及解决策略。力争为中国经济社会发展提供更大的助力。

关键词：快递物流业 问题 对策