我国快递物流服务现状问题与对策

一、我国快递物流服务发展现状

（一）行业发展现状

（二）行业服务发展现状

（三）我国快递物流服务改善的必要性与紧迫性

二、我国快递物流服务中的普遍性问题

（一）主要问题

1、配送效率不理想

2、暴力搬运

3、服务态度不佳

4、货品丢失

（二）问题成因

1、仓储与库存管理的现代化水平不足

2、物流企业内部约束制度不完善

3、地理信息条件不健全

4、专业化技术人才的匮乏

三、我国快递物流服务问题的解决对策

（一）提升仓储与库存管理的机械化和信息化水平

（二）强化企业内部制度约束

1、运输过程制度约束

2、客户面对面服务制度约束

3、签收制度约束

（三）与国家邮政及地方政府合作完善地理信息资源

提供更有利的送货上门条件或与菜鸟驿站等合作来保障面签签收率，进一步控制丢件率。

（四）加大物流管理人才培养与吸收

四、总结

参考文献

内 容 摘 要

电子商务的高速发展推动了快递物流行业的发展，如今快递物流服务几乎是每一个都会接触到的服务，而目前我国快递物流行业服务水平并不理想，这对于用户群体评价乃至行业发展都造成了不利影响。本文结合我国快递物流服务发展的现状，分析其中存在的普遍问题，由此提出相应的对策，希望能够为我国快递物流行业发展提供合理参考。

关键词：快递物流；服务问题；仓储；运输；信息化