摘要

随着网络时代的到来，网络在传统消费行为和消费观念上存在着巨大的差异，网络营销与传统营销相比具有优越性，并随着时代的需要而出现。网络营销最大的特点是追求个性化、时尚化、效益化、效率化的理性消费者比以往有更大的选择自由度。因此消费者选择网上消费，心理因素是主要动机。随着时代的发展，消费也发生了变化，不断变化的形势需要相应的营销策略。针对网络时代的消费特点，企业应采取新的营销对策，将互联网技术与现有的营销理论相结合，创新营销策略，在瞬息万变的市场中占有一定的份额，实现市场营销的可持续发展。企业自身的管理目标达到了一个新的高度。本文通过研究网络营销的背景意义，认识到网络营销已成为现代社会人们消费的主要方式。通过网络消费的现状，我们知道网络消费群体越来越大，与传统消费相比，网络消费的特点也发生了显著变化。因此，针对当前的消费形势，我们应该采取适当的措施来应对新的网络消费。

关键词：淘宝网；网络消费；网络营销 

目       录

1  绪论5

1.1  研究的背景6

1.2  研究的意义6

1.3   研究方法和思路6

2  相关的文献的综述7

3  消费者网上消费的现状分析8

3.1  网络对消费的影响9

3.2  对消费者网上购物心理的分析10

3.2.1 网络营销的心理优势10

3.2.2 网络营销不能满足的心理需求11

3.2.3 构建网络营销运作机制11

4   网络时代的消费特征研究12

4.1网络时代下消费者购买前的特征12

4.1.1主动性特征12

4.1.2互动性特征13

4.1.3价格低廉化特征13

4.2网络时代下消费者购买时的特征13

4.2.1．个性化特征13

4.2.2．差异性特征14

4.2.3．简单化特征14

4.2.4．理性化特征14

4.3网络时代下消费者购买后的特征15

4.3.1及时的信息反馈。15

4.3.2品牌忠诚度的变化。15

5  企业适应消费者网上购物的对策措施15

5.1  以淘网宝为例进行SWOT分析16

5.1.1优势16

5.1.2劣势16

5.1.3机遇17

5.1.4威胁17

5.2  一般企业的营销对策18

5.2.1确定适当的营销理念18

5.2.2做好网络营销市场定位19

5.2.3突出营销网站内涵建设，适当加强网站的功能建设19

5.2.4做好企业的客户关系管理并且建立一套科学合理的营销运营机制19

5.2.5加强网络促销活动19

5.2.6重视网络促销20

5.2.7优化营销渠道体系20

5.2.8注重对营销人才的培养和管理20

5.3  以淘网宝为例来看其营销对策20

5.3.1维持优势分类商品的销售优势20

5.3.2开发客户资源，做好市场深度挖掘21

5.3.3开拓在校学生市场，培养长期客户21

5.3.4产品面向大众21

6  结束语22