如何用企业社会工作服务改善企业劳资关系

内 容 摘 要

企业劳资关系是企业社会和谐的基础，关乎社会的稳定和繁荣。企业社会工作属性利于改善企业劳资关系。企业劳资关系目前存在现状不容乐观，问题较多。企业社会工作的介入，尽可能的整合和利用各种资源为职工服务，更好维护企业职工的基本权益，提升职工的福利，激发职工工作热情，提高工作的积极性和创造性。企业社会工作通过建立职工和企业的有效沟通网络、职工群体基本权益的争取与维护等措施，和职工援助计划（EAP）及再就业培训等具体方法，对企业职工有效赋能，改善与维护企业与职工之间的关系，促使企业与员工之间传统的雇佣关系顺利转换为战略合作伙伴关系。为企业塑造正向公众形象和品牌认知，促进企业价值的最大化，达到职工、企业、社会的共赢的局面。

[关键词]：企业劳资关系；现状；问题；EAP；再就业培训

目       录

1绪论5

1.1 背景5

1.2 选题目的及意义5

1.3 理论概述5

1.3.1劳资关系认知5

1.3.2企业社会工作认知6

1.3.2.1企业社会工作的内容6

1.3.2.2企业社会工作的主要功能6

2为什么要将企业社会服务应用到企业劳资关系管理中7

2.1企业社会工作属性利于改善企业劳资关系7

2.1.1企业社会的工作理念7

2.1.2企业社会工作关注的主体7

2.1.3企业社会工作目标7

2.2企业社会工作具有改善劳资关系的优势7

2.2.1企业社会工作的实施领域优势8

2.2.2企业社会工作服务对象的多元化优势8

2.2.3企业社会工作的角色的多样化优势8

2.2.4企业社会服务工作者身份和立场的客观性优势8

3企业劳资关系现状及存在的问题9

3.1企业劳资关系的现状9

3.1.1劳资纠纷和争议高居不下9

3.1.2内部不公导致劳资双方信任度低9

3.1.3对职工心理健康关注不够，导致劳资关系紧张9

3.2企业劳资关系存在的问题9

3.2.1劳动合同履行不到位9

3.2.2社会保险缴纳不规范10

3.2.3劳动时间过长，加班费支付不合法10

3.2.4工作环境较差10

4 如何用社会工作服务改善劳资关系10

4.1企业社会工作改善劳资关系的主要措施10

4.1.1建立职工和企业的有效沟通网络10

4.1.2职工群体基本权益的争取与维护11

4.1.3解决职工个人的劳资纠纷11

4.2企业社会工作改善劳资关系的具体方法11

4.2.1职工援助计划（EAP)11

4.2.2再就业教育与培训12

5结语13