我国零售企业营销环境分析与对策——以A公司为例

——以A公司为例

内 容 摘 要

随着互联网技术的发展，我国零售市场消费者消费习惯从单纯的零售实体店购买，转变为全天候全场景的购物习惯。电商平台的精准营销特性使得其具有用高用户黏性和消费者触达能力，使得各零售企业都在不断加线上投入。短期看，零售企业可以保证维持整体销量，但流量入口的电商平台在销售策略上强势介入甚至主导，导致各零售企业在各个渠道之间出现价格失衡乃至失控，进一步加剧线下零售的萎缩。这对各品牌企业持续稳定、健康有序的多渠道经营带来严重后果。

本文以A公司线下零售为例，研究A公司线下零售出现的主要问题：营销、渠道结构失衡且倚重线上、零售营销方式落后、数据化程度低。依据A公司实际情况结合新零售、全零售模式相关理论、零售心理学理论，同时结合A公司线下零售市场内外部环境调整自身的经营模式，对线下零售部门的业务架构和标准化、技术化流程进行改造，强化效率、服务和体验感。

通过零售策略的调整，线下零售的销售额和复购率有了明显提升，这给A公司线下零售的持续优化带来了信心。同时希望本文也可以给很多实业企业线下零售一定的理论参考。

[关键词]：营销；线下实体零售；差异化；体验。

目       录

 我国零售企业营销现状.......................................3

1.1 研究背景.......................................................3

1.2 研究问题.......................................................4

第2章 A公司线下营销面临的问题....................................4

2.1 线上线下营销方案不一致.........................................5

2.2 渠道窜货屡禁不止...............................................5

2.3 场景消费体验感差...............................................6

2.4 门店服务意识和能力弱...........................................6

2.5 数据化能力差...................................................6

第3章 A公司线下营销对策...........................................7

3.1 线上线下营销策略一致...........................................7

3.2 借力京东运营宝引流线上客户.....................................8

3.3 提升线下消费场景体验感.........................................8

3.4 建立标准化门店运营服务体系.....................................9

3.5 提升门店数据化能力.............................................9

3.6 加强渠道窜货管控..............................................10

第4章 A公司调整营销模式的效果....................................10

第5章 结论.......................................................11

文献