浅谈我国服务企业应加强对“消费者是上帝”的重视

文档编号:GS1398  文档字数:4364,页数:04

浅谈我国服务企业应加强对“消费者是上帝”的重视

[摘 要]   随着我国市场经济不断走向成熟与完善，消费者的行为也日益走向理性化。“消费者是上帝”的观念反映了我国市场化程度的不断深入，反映了以顾客为导向的现代营销观念。本文针对服务企业中“消费者是上帝”的背景、现状，发现其存在着思想认识不到位、相关培训不到位、专业人才不到位、规范管理不到位等问题，由此分析相应问题，提出相关看法，给出相关建议。

[关键词]  服务企业 ；消费者；上帝

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