内 容 摘 要

网络营销对当前各类餐饮中小企业的运用以及所带来的影响具有非常重要的分析价值。在当今互联网络技术飞速发展的背景下，虚拟市场、虚拟社会也开始出现并逐渐发展，这为众多的餐饮企业开展网络经营、进行网络营销开辟了非常广阔的前景。对于营销者来说，互联网意味着新的发展机遇、新的销售方式。此次选题，以快餐连锁企业为调查研究对象，对此类餐饮企业在网络营销中的运用进行分析和调查，研究其在开展过程中存在的问题，分析对策，为在今后能更好的运用网络营销手段而提出一些相关的建议。

本文通过对芊村道餐饮企业的个案分析来透视当前餐饮企业的网络营销发展，来反应国内餐饮企业在网络营销中遇到的问题,并且综合相关内容提出对策。

 [关键词]：餐饮企业;快餐连锁企业;网络营销

目       录

1.引言4

2.营销理论在快餐连锁企业中的应用5

2.1 快餐连锁行业的现状及问题5

2.2营销理论与快餐连锁行业6

2.2.1 4P向4C的理论转变6

2.2.2 关系营销理论6

2.2.3网络营销理论7

3.芊村道餐饮网络营销探析8

3.1四川芊村道食品有限公司介绍8

3.2初期营销问题简析​8

3.3企业营销策略调整9

3.3.1细分并选择市场，成立成都芊村道9

3.3.2分析目标客户群特点，制定竞争战略9

3.3.3芊村道网络营销的应用10

4.芊村道网络营销存在的问题11

4.1 网络营销环境的不理想11

4.2网站建设不够完善11

4.2.1网站信息不及时，不全面11

4.2.2网站的个性化建设不够完善12

4.3缺乏快餐业网络营销的专业人才12

5.成都芊村道餐饮网络营销的改进建议12

5.1真正做到以“4C”理论为核心进行网络营销12

5.1.1 Customer策略：满足顾客重点在意的需求13

5.1.2 Cost策略：关注顾客愿意付出的成本13

5.1.3.Communication策略：加强与顾客的沟通与互动14

5.1.4 Convenience策略：尽可能为顾客提供方便14

5.2 完善企业的网络网站建设14

5.2.1改善网络化建设的方向15

5.2.2转变观念极积发展网络营销15

5.3加快餐饮业电子商务人才的培养16

6.结束语17

7.文献