浅析我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

随着快递物流在中国的普及应用，快递物流行业正在逐渐成为人们生活之一。快递物流是兼有邮递功能的门对门物流活动，发展到今天不仅超越了过去以中转站为重点的运行模式，更实现了全链条资源的统筹整合，为消费提供最大便利。因此，我国政府必须加大对其的扶持力度，同时，快递物流企业也必须进行自身竞争力的提高，这样才能有效的促进我国快递物流服务行业的继续升级发展。本文通过举例说明的方式，浅析了我国当代快递物流服务的现状、问题及对策。

[关键词]：快递物流；发展；市场；货物

目       录

1.引言——对我国快递物流服务现状、问题与对策的介绍1

1.1快递物流是什么1

1.2介绍背景、研究意义2

1.3表述基本立场2

2.我国快递行业发展现状2

3.我国快递物流行业发展中存在问题、成因分析3

3.1行业发展过程中存在的问题3

3.1.1收费标准不统一4

3.1.2送货晚点、延误等现象普遍4

3.1.3客户合法权益得不到保障5

3.2针对以上问题的成因分析6

3.2.1快递物流市场秩序混乱、管理模式陈旧6

3.2.2信息网络不对称，更新速度慢7

3.2.3快递人员素质偏低，专业化职业化水平不高7

3.2.4行业规范及相关法律制度不健全8

3.2.5监督评价机制有待完善8

4.加快我国快递行业发展的对策和建议8

4.1政府加强对快递行业发展的扶持9

4.1.1加强行业法律法规建设9

4.1.2引导快递行业发展，规范市场体系9

4.2加强快递企业自我建设10

4.2.1提升服务水平，改进服务模式10

4.2.2提升品牌形象，快递服务专业化11

4.2.3充分利用大数据技术11

4.2.4加大员工培训力度，提高员工综合素质11

5.结论12

文献