内 容 摘 要

2019天猫全球狂欢节，截至11月11日24时，成交额达2684亿元，只用了16小时31分12秒，成交总额突破2135亿元，据统计，淘宝2019年双十一购物狂欢节产生的总成交额为2684亿。本次双十一购物狂欢节所产生的物流订单总数超过了10亿。在这种新型的网上购物形式下，我国的快递行业也随之得到快速发展。本文在实际调查与分析的基础上，对快递行业的现状进行分析， 指出其发展中存在的一些问题,对问题进行分析，并提出解决问题的建议对策。

 [关键词]：快递行业；现状；问题；建议

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1.引言3

2.快递物流服务的发展现状与趋势4

2.1 发展现状5

2.2趋势5

2.2.1新兴技术科学化6

2.2.2战略布局全球化7

2.2.3区域物流一体化7

3.快递物流服务的现存问题7

3.1最后的配送方式存在着弊端8

3.2信息技术应用不足、专业管理人员匮乏9

3.3社会资源整合性差，独立运营，存在着较大的局限性9

3.4快递物流行业区域、城乡发展不均衡，基础设施不完善9

4.改进策略与建议9

4.1策略9

4.1.1加强信息化建设和专业人才培养10

4.1.2加快构建电商、快递、物流一体化10

4.1.3构建“云物流”的运营模式，延伸增值服务11

4.2建议11

4.2.1快递市场整合，弱肉强食，适者生存12

4.2.2企业应提升自身素质、管理能力及服务水平12

4.2.3寻求合作，联合发展13

4.2.4建立“无人送件机/车”13

5.总结13

文献