万达御江房地产项目体验式营销策略研究

近些年，随着中国经济持续增长,房地产行业获得了良好的发展机遇,投资者纷纷进入房地产行业,使得行业竞争越来越激烈。同时随着房地产市场快速发展，市场逐渐成熟，房地产业高利润率的时代己经一去不复返，行业竞争日益严重，因此地产开发需要向产品差异化和营销方式差异化转型。�� 

体验营销提出以来，一直受到广泛关注，因为传统营销企业往往只是关注产品功能和效益，而体验营销更多的是关注客户的需求，满足客户需求做到顾客需求定制化，成为企业的致胜法宝。�崳�

本文主要通过对体验营销相关的理论研究，以及整合已有的相关^^文档，在体验营销的产生和发展历程论述的基础上，对万达御江房地产项目在营销方面所存在的缺陷进行评估，并根据该区域项目的定位，对项目潜在客户进行体验营销需求问卷调查，通过数据反馈解决体验营销流程中出现的问题，得到以下结论：��

1、体验营销在设计和实施的过程中，要将项目优势和客户的需求相结合起来

2、体验营销的核心是项目运用细节化和差异化的营销组合来为客户提供服务

本文主要是为万达御江项目的营销方式进行了创新，为后期项目实施体验营销指明了改进方向。同时也希望能为万达御江后期项目推进体验营销，提供新的思路和参考。

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关键词：万达御江，房地产，体验式营销

目   录

摘 要……………………………………………………………………………………I

第一章 绪论……………………………………………………………………………1

1.1研究的背景…………………………………………………………………………1

1.2研究的意义…………………………………………………………………………1

1.3国内外房地产体验营销现状的研究………………………………………………2

1.3.1国内体验营销的研究……………………………………………………………2

1.3.2国外体验营销的研究……………………………………………………………2

1.3.3体验营销在房地产中的运用……………………………………………………2

1.4研究的内容和方法…………………………………………………………………3第二章 相关理论概述及运用…………………………………………………………3

2.1 4C营销理论 ………………………………………………………………………3

2.2体验营销理论………………………………………………………………………4

2.2.1体验营销概念和特征……………………………………………………………4

2.2.2体验营销模块和模型……………………………………………………………4

2.3房产体验式营销……………………………………………………………………4

2.3.1房地产体验营销特征……………………………………………………………5

2.3.2体验营销在房地产发展中的作用………………………………………………5

第三章 房地产体验营销的策略………………………………………………………5

3.1房地产产品体验策略………………………………………………………………5

3.1.1产品的设计………………………………………………………………………5

3.1.2产品的维度和延展………………………………………………………………6

3.1.3项目环境和配套…………………………………………………………………6

3.1.4示范区与样板间…………………………………………………………………6

3.2服务体验……………………………………………………………………………6

3.3感知体验……………………………………………………………………………6

3.4品牌体验……………………………………………………………………………6

3.4.1客服机构…………………………………………………………………………7

3.4.2品牌体验馆………………………………………………………………………7

3.5情景体验……………………………………………………………………………7

3.5.1销售现场…………………………………………………………………………7

3.5.2房交会和定向推介………………………………………………………………7

3.5.3活动事件…………………………………………………………………………8

3.6网媒体验策略………………………………………………………………………8

3.6.1网络营销…………………………………………………………………………8

3.6.2模拟体验…………………………………………………………………………8第四章 万达御江项目营销现状分析…………………………………………………8

4.1项目的市场环境分析………………………………………………………………8

4.1.1房产区域宏观环境分析…………………………………………………………9

4.1.2房产区域市场环境分析…………………………………………………………9

4.2项目概况……………………………………………………………………………9

4.2.1公司简介…………………………………………………………………………9

4.2.2 项目简介 ………………………………………………………………………9

4.2.3 项目区域价值…………………………………………………………………10

4.2.4 项目配套………………………………………………………………………10

4.3 项目整体定位……………………………………………………………………10

4.3.1 目标客户分析…………………………………………………………………10

4.3.2 项目二期整体定位……………………………………………………………11

4.3.3 项目产品定位…………………………………………………………………11

4.4 项目营销环境问题点……………………………………………………………11

4.4.1 项目周边营销环境情况………………………………………………………11

4.4.2 项目营销中存在的问题点……………………………………………………12

第五章 万达御江项目体验式营销调查与分析 ……………………………………12

5.1 问卷调查目的和方法……………………………………………………………12

5.2 问卷的设计和数据分析…………………………………………………………12

5.2.1 设计的基础和依据……………………………………………………………12

5.2.2 问卷调查数据分析……………………………………………………………13

5.2.3 分析方法………………………………………………………………………13

第六章 万达御江项目体验营销策略 ………………………………………………14

6.1 项目体验营销策略的设计和目标………………………………………………14

6.2 万达御江的主要体验营销策略…………………………………………………14

6.2.1 产品体验策略…………………………………………………………………14

6.2.2 服务体验策略…………………………………………………………………15

6.2.3 品牌体验策略…………………………………………………………………15

6.2.4 感知体验策略…………………………………………………………………15

6.2.5 情境体验策略…………………………………………………………………16

6.2.6 互联网营销策略………………………………………………………………17

6.3 万达御江项目体验营销的优化建议……………………………………………17

6.3.1体验营销创新与需求相结合 …………………………………………………17

6.3.2客户体验平台搭建更新 ………………………………………………………17

6.3.3客户体验营销管理体系搭建 …………………………………………………17

第七章 结论 …………………………………………………………………………18

7.1 项目研究结论……………………………………………………………………18

7.2 项目的不足与展望………………………………………………………………18

7.3 后续研究方向……………………………………………………………………18

文献