浅谈新冠肺炎疫情对居民消费行为的影响

      摘 要:新冠疫情发生几年了，在这期间疫情的爆发对人们的生产生活都产生了重大的影响，人们的生产和生活方式都出现了不同的变化，在新冠疫情发生前，人们的生活方式更多的依靠线下实体店开展，大多人更喜欢去实体店体验消费的乐趣，而新冠疫情发生后由于地方的管理和相关的管控要求，人们更多的依赖线上的消费方式进行消费的，网购成为了人们更加普遍的消费方式，线上消费方式的进一步扩大对人们的生产和生活都带来了一定的影响和习惯行为的改变，比如人们通过线上方式消费不能更加真实，及时的体会到实体店消费的情况，不能让人们感受到消费的体验，另一方面线上消费的拓宽也导致一些消费群体的变化，一些实体店由于消费客户的下降和流失，导致消费的收入减少，一些实体店不得不面临关闭淘汰的命运，从而导致一些员工被迫失去工作，这样也导致人们的生活出现了不稳定的因素，所以新冠疫情的发生对于人们的生产生活都产生了重要影响，如何将消极的影响降低到最低，将好的改变优势发挥到更大更好的情况，对于本文的研究具有重要的意义。

 关键词：服务消费；线上化；消费回补；新业态

目 录

摘要3

Abstract4

前言6

一、研究思路及目的意义6

（一）研究思路6

（二）研究意义7

（三）研究目的7

二、新冠肺炎疫情对居民消费行为的影响8

（一）消费心理8

（二）消费能力8

三、未来居民消费行为变动趋势9

（一）线上线下消费融合11

（二）注重安全健康消费11

（三）海外消費回流国内11

四、企业对消费者行为模式变化后的应对措施13

结论16

参考文献17

致谢18