浅谈电话营销的作用

浅谈电话营销的作用1

一、营销的概念及解析1

1、营销的概念1

2、营销的步骤2

3、营销的组织2

4、影响营销的环境2

5、营销的分类2

二、电话营销综述2

1、电话营销概念2

2、电话营销产生的市场背景3

3、电话营销的各个阶段3

4、影响电话营销是否成功的因素3

一、产品3

二、数据质量3

三、运营经验及销售技巧4

四、电话的参与程度4

五、电话追呼4

5、电话营销的作用4

一、准确把握信息，满足客户需求4

二、提高工作效率，增加企业收益4

三、及时保持沟通，维系客户感情4

四、树立企业形象，提升存在价值4

五、联络畅通，消除梗塞5

三、电话营销现状5

1、电话营销的应用领域5

2、电话营销的运作方式5

3、电话营销的市场规模5

四、电话营销改进措施5

3、完善营销数据库及相应软件6

4、认真对待每一次营销6

浅谈电话营销的作用

【摘要】电话营销是目前最常用的销售方式，是通过使用电话来实现有计划、有组织、并且高效率扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客忠诚度等市场营销手法。随着消费者为主导市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，电话营销已经被越来越多的企业普遍使用，它是提升企业价值的服务方式一种手段，也是一种低成本、高效率的行销模式。同时还可以收集市场信息、寻找潜在客户，并和有价值的客户建立初步的联系，并且随着呼叫中心的推广、应用和电子商务发展的日渐成熟，为客户创造更多的双赢途径。

【关键词】电话营销  信息资源整合  效益