论“网络虚假点评”行为的性质及法律责任

内 容 摘 要

随着我国经济发展，人们的物质生活得到保障，互联网时代带来的便捷优势，更多的人们在消费时，总希望能买到最好的产品、在最好的餐厅吃饭、享受最好的美容服务，于是，在网上搜索点评便成了最便捷的方式。而有心人看到了其中的“商机”，开始做起了“在线评论的买卖”。因为这种“买卖”使得消费者真伪难辨，一不小心就“中招”掉入陷阱，这类造假行为之所以屡见不鲜，主要是利益驱使。对内容方来说，可以通过大量刷取点击量，从而炮制一种所谓‘火爆’的假象，进而吸引真实用户的目光；对平台方来说，也需要通过使用这种‘火爆’的假象来营造优质平台的形象，从而进一步吸引广告投放。比如不少生产商刻意宣传某一款产品是‘网红’，而一些不良商家，又通过‘刷单’的行为，形成各种交易数据，来骗取消费者的信任。二者一拍即合，目的就是引诱消费者来此消费。

市场经济说到底是法治经济。根治“点评陷阱”仅靠消费者擦亮双眼远远不够，“互联网+”后边首先要写上法治二字。构建开放、透明、可追溯的现代电商平台，需要监管各方尽快形成有效合力。一方面要运用好科技手段，提升监控水平，坚决遏制人为刷单、刷好评；另一方面要运用好法律手段，克服取证难的盲点，明确法治红线。针对电子商务的“放管服”改革，唯有精编监管网络，加大执行力度，建立科学有效的商誉评价机制，才能助力“互联网+”领域的高质量发展，让老百姓出行舒心、消费安心。

 [关键词]：商机   点评陷阱   利益驱使    法制    

目录

一、网络虚假点评的性质3

（一）网络点评的概述3

（二）网路虚假点评分析3

1、短时间内有大量评论3

2、评论附带相似的图片3

3、找不到公司网站3

4、所有的评论都使用相似的措辞3

5、五星评论比例非常高4

6、评论含糊不清4

7、评论员重复使用相同的评论语言4

8、评论是五星，而且非常简短4

（三）网络虚假点评的性质4

二、网络虚假点评的案例分析6

（一）应进一步明确信息权属7

（二）应保护消费者的合法权益8

（三）应合理运用消费者权益9

（四）应遵循网络经营秩序10

[1] 埃弗雷姆·特班. 电子商务——管理与社交网络视角（第八版）.中国人民大学出版社，201812

[2] 林文. 反不正当竞争法律制度与实务技能（修订版）.法律出版社，201812

[3] 谢永江. 网络安全法学. 北京邮电大学出版社有限公司，201712

[4]郭鹏.电子商务法.北京大学出版社，201712

[5]王兴运.消费者权益保护法.北京大学出版社，201512

致谢13