电子商务模式下消费行为研究

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[摘 要]通过对影响消费者购买行为的个人因素和环境因素进行探讨，分析了现代电子商务模式下消费者购买行为特征，并提出了现代电子商务模式下消费者行为模型。在该模型中消费者选购商品的决策由消费者商品分析、意愿形成、购买决策和购买评价等几部分组成。当消费者确定购买商品时，对购买商品的整个过程进行购买评价，以供下次决策参考。该模型有利于现代电子商务的健康发展和电子商务企业营销战略的策划、实施。本文通过对比分析传统商务和电子商务下客户的行为，以及电子商务的发展趋势等，探索和研究各个电子商务企业应当如何制定营销策略，来适应客户行为的改变，满足客户的各种需求，把握电子商务的发展趋势，并以此来改变自己的营销理念，创新营销方式，加强塑造自身品牌，提高服务质量，以吸引和促进客户消费，促进电子商务的发展。

[关键词]电子商务  消费者行为  营销对策

随着互联网规模不断壮大，电子商务市场也逐渐全球化。传统的商业模式正面临严峻挑战，企业如何能够在全球电子商务市场急剧扩大和逐渐增长中占据优势，是关于电子商务模式下企业存亡的关键。而影响这些结果的重要因素之一就是消费者。消费者的购买行为会在某种程度上改变整个企业链的格局和企业发展的决策方式。尤其是在电子商务环境中，消费者购买行为受多种因素影响，这些因素错综复杂，共同影响着消费者的购买决策分析，再加上个人购买习惯和购买环境等因素的制约，消费者购买行为又具有个性化和社区性，因此如何更好地把握消费者行为，逐渐成为了电子商务发展的重要难题。