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论电话销售的技巧

[摘 要]电话销售作为一种有效的销售模式正在被销售行业认可，它必将成为一种能帮助企业降低运营成本，提升经济效应的渠道。但因对电话销售模式缺乏研究，销售人员缺乏沟通技巧和销售技能，大大影响到了电话销售在经济发展中的作用。本文通过分析电话营销行业中亟需解决的问题，研究相应的技巧来提高电话销售的能力。电子商务时代是一个信息化时代，而销售是贯穿于生产型企业、服务型企业、供应商与求购商之间的作业。随着社会的发展和人类观念的改变，电话销售已经打破传统销售模式应运而生，并且逐步运用到各行各业中，不断地为社会创造财富。研究电话销售技巧的目的是为了能更好地发挥电话营销的优势，降低销售成本，赚取更高利润。
[关键词] 电话销售  销售技巧  电子商务  沟通技巧
 
 销售是一种以降低成本赚取更高利润的经济作业。电话销售作为一种有效的销售模式，已经被行业认可并被合理运用到企业中为企业谋利益，但因对电话销售这种模式缺乏深刻研究，业务员缺乏有效的销售技能和沟通技巧，导致发挥不了电话销售的作用。降低时间和经济成本是电话销售的优势，解决电话销售行业中存在的问题和赚取更多利润是我们研究电话销售技巧的目的。
 一、电话销售的概述
 电话销售指通过电话推销产品和宣传公司的业务。电话销售需要业务员具有敏锐的行业动态分析能力和市场经济判断能力以及良好的沟通技巧、清晰的言语表达能力和一定的产品知识水平。