浅析电子商务环境下顾客的满意度及忠诚度

浅析电子商务环境下顾客的满意度及忠诚度

文档编号:DZ1357 文档字数:5866.页数:05

浅析电子商务环境下顾客的满意度及忠诚度
[摘要]：对于很多人来说，电子商务就是在互联网上购物。但电子商务的业务领域并不局限于网上购物，它很多商业活动，例如企业之间的交易活动，公司用以支持销售、采购、招聘、计划以及其他活动的业务流程。给人民们带来了及大的方便，电子商务的发展也随之的变得越来越多的在生活里出现，人们可以通过网上办事购物，从而电子商务下也形成了一定的顾客。也有很多商家在网上出现，为了更好的发展，提高顾客的满意度也变得尤为的重要。顾客满意之后顾客忠诚也是尤为的重要，特别是大客户，提升销售可以保证企业的持续健康发展。促进电子商务的持续健康发展。

[关键词]：电子商务顾客满意度忠诚度

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