论网络环境下顾客忠诚度的影响因素及培养

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论网络环境下顾客忠诚度的影响因素及培养

文档编号:DZ1033 文档字数:4555.页数:04

论网络环境下顾客忠诚度的影响因素及培养
[摘要] 电子商务企业要建立顾客忠诚,必须培养电子商务企业产品的价格优势,提高电子商务企业的产品质量,建立简便快捷的流程和安全交易环境,增加顾客转换成本,提高顾客参与程度,建立顾客的信任。本文分析了在网络环境下影响顾客忠诚的因素，并对如何进行网络环境下顾客忠诚的培育给出了可行的建议。

[关键词]电子商务；网络；顾客忠诚;培育

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