论电子商务顾客忠诚内涵与特征

文档编号:DZ561  文档字数:6386.页数:05

论电子商务顾客忠诚内涵与特征
 
[摘 要]在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，电子商务给企业带来了无限机遇，买卖双方可以不谋面进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，在电子商务市场环境中必须形成和扩大企业的顾客群体,培育忠诚的顾客将是电子商务管理的关键。本文将做深入探讨。            　

[关键词]：电子商务 顾客忠诚度 培养策略 顾客满意度

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