预填单自助设备研究与开发

一、预填单自助设备的提出背景7

（一）传统银行网点业务办理流程7

（二）产品优势对比8

(三) 设计理念11

二、预填单自助设备的产品系列化11

（一）台式与桌面式11

（二）立式12

（三）分体式13

（四）硬件模块功能介绍14

三、预填单自助设备的软件功能特点及价值16

（一）软件系统架构16

（二）系统特点17

（三）系统价值18

（四）基础功能18

四、系统应用20

（一）在行式客户应用20

（二）离行式客户应用20

（三）柜员的应用21

（四）大堂经理的应用21

（五）客户经理的应用22

（六）管理人员的应用22

（七）流程图22

五、结语24

内 容 摘 要

预填单自助设备改变了传统的业务受理流程，通过自助终端设备实现预填单业务电子信息的生成，将客户在终端填写的信息直接发送到柜台，柜台人员只需要核实信息是否正确即可办理业务。预填单自助设备取代客户手工填写凭证和柜员重复录入，简化了业务办理流程，减少了反复填写单据出错的风险，从而提高了业务处理效率，降低了操作风险，提升客户服务水平，有效的节省了客户填写单据和排队等候的时间。

关键词：预填单  自助设备 效率 风险