民生银行信用卡销售和风险控制

目       录

一 、企业概况4

（一）、企业的基本介绍4

（二）、企业组织结构4

二、销售的流程及现状5

（一）、销售5（1）、企业计划5（2）、企业产品介绍5（3）、企业销售市场的了解及开拓5（4）、企业的销售6（5）、售后服务6

（二）、信用卡现状6

（1）、发卡状况7

（2）、交易状况8

三、民生银行在销售信用卡中存在的问题10

（一）、开卡率10

（二）、利润率11

四、信用卡风险状况12   （一）、信贷规模及信用风险12

   （二）、 信用卡欺诈风险12   （三）、信用卡犯罪13五、解决方案13

   （一）、树立品牌13

   （二）、细分市场并采取不同的市场定位13

   （三）、银行应该变盈利的考核机制14

  

 内 容 摘 要

    2013年，信用卡市场发展将不再以单纯的规模扩张为主线，而是更加注重质量、更加注重效益。当前信用卡业务发展面临难得的发展机遇：一是党的十八大报告提出要扩大内需、刺激消费、改善民生，随着城镇化、收入倍增计划等政策措施加快推进，宏观环境将长期利好信用卡业务发展。二是居民消费意愿、消费观念和消费习惯发生了显著变化，消费结构不断向“富裕型”升级，奢侈品、汽车等大宗消费需求日益高涨，巨大的消费金融需求为信用卡打开了新的发展空间。三是支付创新将推动信用卡支付彻底摆脱时间、空间的限制，信用卡支付和信贷功能将进一步延伸，甚至与社会管理领域相融合，为信用卡市场发展带来新变革。

    2013年对于信用卡市场的发展可以说挑战与机遇并存。面临的挑战主要体现在以下几点：一是在信贷规模上，各家银行由于规模限制的制约，以及发展战略不同，对于消费信贷的支持力度也不同，形成了对信用卡的不同规模限制。虽然信用卡的消费信贷增长具有广阔空间，但是受限于规模控制，发卡行不得不控制信用卡业务规模，甚至通过停止拓展新客户和限制促销的“急刹车”方式控制规模，使得信用卡消费信贷对于经济增长的杠杆作用无法得到充分发挥。二是在政策环境方面，目前信用卡行业正在向“精耕细作”的经营模式转变，但政策法规等滞后于业务实践，不利于行业的可持续发展。三是在外界环境方面，公众及媒体对信用卡的认识不够全面，有待进一步深化。    

 

        

     关键词：产品把握  开拓市场 营销 风险防范