商业银行综合柜员制操作风险与防范

内 容 摘 要

本文主要分析了综合柜员制的现状以及存在的风险，在深入研究和探讨的基础上提出了切实可行的解决策略，旨在减少风险发生的可能性，促进我国商业银行的跨越式发展。

随着社会经济的进一步发展，商业银行也逐渐进行改革，实行综合柜员制，实现了我国商业银行业务的操作现代化。实践证明，综合柜员制有着无可比拟的优越性，但其存在的弱点及风险也是不容忽视的。目前，国际上的商业银行普遍遵循的前台服务模式即综合柜员制，它的服务理念是时刻以客户的需求为中心，从而有效提升了商业银行的对外服务能力，而且，商业银行可以以此为切入点，进一步优化并调整前台人员的组合，有效改善当前工作效率低下、岗位业务失衡以及人均业务量不饱和等问题，最大限度的发挥人力资源优势，提升银行工作效率和服务效率，推动商业银行的跨越式发展。

[关键词]：商业银行；综合柜员制； 操作风险

目       录

一、 引言5 

二、实行综合柜员制存在的主要风险5

（一）柜员业务素质风险5

（二）柜员道德风险5

（三）出纳机具及监控设施本身存在的问题6

（四）业务授权风险6

（五）汇票贴现、承兑存在的风险6

（六）应用程序风险7

三、防范综合柜员制潜在风险的有效措施7

（一）建立健全各项规章制度，将制度落实到实际工作中7

（二）健全和完善内部控制制度，加大稽核监督力度8

（三）建立并完善强制休假和岗位轮换制度8

（四）加大员工培训9

（五）转变经营理念，正确处理好效益和安全的关系9

（六）总论10

结束语11

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