企事业单位的绩效考核内容与方法——B市某科学研究院360度绩效考核法的应用(五)

    360度绩效考核法是常见的绩效考核方法之一，是指与被考核者在工作中有较多工作接触、对被考核者的工作表现比较了解的不同层面的人员，从不同的角度对被考核者进行绩效评估的一种方法，评估完成后，根据不同评价者的权重得出一个综合的评价结果。这些评价主要来自被考核者的上级，下属，其他部门的员工，服务对象（客户）和被考核者自己。得出评价结果后应由人力资源管理部门或是部门主管领导对被考核人及时进行反馈和沟通，以达到帮助被考核者提高各项能力水平和绩效的目的。结合B市某科学研究院来说，360度绩效考核主要适用条件或者说必备基础应有以下几方面：

    （一）获得高层支持才能良好的开展360度绩效考核

    实施360度考核法，是一项系统工程，需要投入大量的人力和财力，所以必须要获得研究院高层管理人员的支持才能进行。此外，最好能让高层管理人员公开承诺，研究院使用360度考核法是为了提升员工的发展，而不是为了服务于研究院的行政管理需要，以此来获得员工们的信任和配合。

    （二）人力资源部门应明确360度考核法的实施目的

    一旦开始使用360度考核法，就应该注意到该考核方法的一条核心目的，沟通和反馈。之所以使用360度考核法，就是为了能够使被考核员工能够更好地和考核者们（主要是主管领导）更好地沟通和交流，以便及时获取反馈的各项信息，提升自身能力。如果人力资源管理部门只是为了迎合院领导的提议，使用360度考核法而改变现有的绩效考核方法，将起不到任何绩效管理和考核的作用。

    （三）参与考核的职工应该学习了解360度考核法，确保职工理解考核指标及其内涵

    各种考核指标和标准必须清楚明确，便于职工识别，并能够被考核者所认可和接受。例如在强调对工作成果（如科研部门研发新产品的效率，新产品开发的数量、年终签订合同的额度等）进行考核的同时，也应该对完成工作任务的方式方法（如科研管理的风格、职业的操守、团队工作的整体效率等）展开考核。即考核不仅要看结果和产出，还要看其行为、态度和过程

    （四）建立崇尚坦诚、倡导反馈的企业文化

    为了充分发挥360度绩效考核的作用，研究院应建立一个能让员工说真话，相互信任，认真负责，重视绩效反馈的文化氛围。另外，还要鼓励员工勇于接受别人的评价意见，有则改之，无则加勉。这是360度绩效考核法要想成功的先决条件。

    （五）建立相应的考核监督管理机制